Política de envíos

¿Puedo realizar mi pedido el mismo día?
SI NECESITAS UNA TORTA PARA EL MISMO DIA debes consultar la disponibilidad de tortas del día al 3165340962 y para el mismo día seria para RECOGER en punto de venta Apetit.

DOMICILIO: Para entrega a domicilio mínimo 1 dÍa antes y debes comunicate al 3165340962. Por la pagina mínimo debes realizar el pedido con 2 días de anticipación

¿QUÉ PUEDO HACER SI NECESITO TORTA PARA EL MISMO DIA?
Las tortas requieren una logística de confirmación de pedido y decoración, lo cual nos toma tiempo para entregarte el pedido tal como lo deseas. Lo más aconsejable es que antes de ir consultes la disponibilidad y realices tu pedido al 3165340962. Para domicilio 1 día antes.

¿SI ORDENO ONLINE DE SNACKS, CUÁNDO RECIBO MI PEDIDO?
Si estás en Medellín puedes recibir tu pedido en de 24 a 48 horas. Tu pedido no debe superar las 72 horas HÁBILES en ser entregado.

Si estás en otra ciudad generalmente no tarda más de 72 horas, pero debes considerar que a lugares apartados del país, como Pasto, Leticia, Cúcuta y algunos otros y envío puede llegar a tardarse hasta más de 72 horas.

ENTREGAS EN MEDELLÍN:

Pedido de (Snacks) dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la realización de la compra. 

Pedido de (Torta) en el pedido aparecerá un espacio para que nos indiques la fecha de entrega. Ten en cuenta que los domingos y festivos el equipo APETIT, disfruta en familia y se tomarán al día siguiente hábil. 

Horario de entregas Medellín (Snacks y tortas): Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, los horarios de entrega en Medellín son de lunes a sábado de 11:00am a 5:00pm.

Nota: (podría tardar un poco mas, si es época de lluvia o por condiciones de movilidad en la ciudad) agradecemos tu comprensión con los retrasos que podamos experimentar dadas las circunstancias actuales.

ENTREGA A NIVEL NACIONAL:

Alistamos tu pedido se realiza dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la realización de la compra. 

El tiempo de entrega dependerá de tu destino, ubicación exacta y de las condiciones climáticas del país aunque a ciudades principales la empresa transportadora suele entregar dentro de las 24 a 72 horas siguientes a la realización del envío.

Ten en cuenta que las empresas transportadoras experimenta algunos retrasos. En caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío y tendrás que pagar nuevamente el costo de envío por re-despacho.

¿PUEDO SABER EL ESTADO DE MI ENVÍO?
Rta. Una vez sale de nuestra tienda, te enviamos el número de guía al correo electrónico registrado o teléfono registrado.
SI AÚN TIENES DUDAS O PREGUNTAS NO DUDES EN COMUNICARTE CON NOSOTROS AL 3165340962 EN DÍAS Y HORAS HÁBILES.

¿Cual es el costo de mi envío?
Dependerá de tu ubicación. Para estimarlo agrega los productos al carrito y pon tu ubicación. Podrás ver el costo exacto antes de efectuar tu pago.

¿Todos los productos tienen la opción de envío nacional?
Algunos productos por tema de conservación y por requerir refrigeración, no es posible enviarlos a nivel nacional. (Solo Medellín y área metropolitana) son tortas de cumpleaños y helados. Puedes incluir opciones de decoración como Apekit o Kit fiesta y adiciones

Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00 am a 1:00pm por lo tanto los pedidos son procesados en estos horarios.

• Si tu compra es confirmada antes de las 3:00pm durante nuestros horarios de atención, será procesada el mismo día.
• Si tu compra es confirmada después de las 3:00pm, durante nuestros horarios de atención, será procesada al siguiente día hábil.
• Si realizas una compra un día sábado, domingo, o un festivo, tu pedido será procesado al siguiente día hábil dentro de nuestros horarios de atención.
• La entrega de tu pedido se realizará en la dirección indicada en el momento del check-out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cuál bastara la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
• IMPORTANTE: Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, está se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

**Recuerda que las compras hechas en nuestra tienda virtual no pueden retirarse, ni cambiarse en ningún punto de venta o de nuestros distribuidores**